品牌自架WordPress電商網站 概念&行銷全解析

這篇文章很長，但是如果您是品牌主，正想要架設電商網站，一定要收藏起來慢慢閱讀完～

WordPress自架品牌電商官網？

WordPress可以建立電商官網，這個我想有做過功課的品牌老闆們都已經清楚了，但是到底跟其他的電商平台差異在哪裡？這是很多工作室、網頁設計公司等沒有說清楚的範圍，橡實這幾年也經手多數的電商官網，發現一些企業對於WordPress電商官網仍然有一些誤解。

WordPress是一個「內容管理系統」，換言之，就是一個專注於管理內容的系統，而目前WordPress的電商解決方案，就是新增一個內容稱為「商品」，並結合購物車的系統，變成可以購物的解決方案。

不同於Shopline、Shopify或是較小型的WACA、QDM等電商解決方案，WordPress不是為了電商而開發，而是為了管理內容而開發，也因此對於台灣的消費習慣（喜歡會員累積點數、要有很多折扣、支付方式非常多元）來說，WordPress的電商解決方案不是最佳方案。

有時候品牌可能不知道自己要什麼，上網一問電商有什麼方案，看到大型的電商服務都要很貴的年費或是很高的抽成，又看到WordPress好像比較便宜，就直接找廠商說要做WordPress電商，或許自己到底需要什麼都不知道！

WordPress自架品牌電商官網的優點

WordPress自架官網也不是不行，有許多優缺點，先來講優點好了：

1. 開發成本相對便宜：與全客製化的電商系統（非現成服務與系統、套件）相比，但是只對某部分來說，如果要求的功能太多，有時候投入的成本會純客製電商系統更高。
2. 可以有更精美的網站外觀：大部分的電商解決方案，提供的網站外觀多半比較陽春，要做細節設計比較困難，但是運用WordPress就可以設計的更精美細緻。
3. 可以進行內容行銷：如果品牌有寫文章進行SEO內容行銷的需求，WordPress的部落格系統，絕對是最佳的選擇。
4. 可以擁有特殊功能：如果電商網站需要有特殊的功能，例如蘋果網站提供的雷射雕刻服務，或是目前橡實有客戶的網站需要客製化服務，這類大部分需求都能在WordPress找到解決方案。

WordPress自架品牌電商官網的缺點

1. 金物流較弱勢：目前台灣的金物流法規問題，WordPress電商網站要有完美的金物流整合系統，只能仰賴第三方支付服務，如藍新、綠界與紅陽，單純的刷卡的話，銀行都會跟聯合信用卡中心配合，也都需要獨立開發。
2. 靈活程度較低：因為WordPress系統是已經完成的套件，電商系統也是規格化的套件，所以後台功能或是結帳流程要客製化調整比較難。
3. 結帳流程較不直覺：因為目前WordPress的電商解決方案採用的是「國際習慣」的結帳流程系統，對於台灣來說相對不直覺，沒有辦法最小化結帳的時間與流程。
4. 前期投入成本較高：品牌自架WordPress電商網站一開始就必須投入主機費用、網域費用等，如果委託公司設計，也有10~30萬不等的設計與系統建立費用，之後年費可能也會高達一萬至兩萬元不等。

品牌電商官網套件：Woocommerce是什麼？

只要提到WordPress電商網站，一定都會跟著另一個名詞Woocommerce，業界簡稱「Woo」，那是什麼呢？就是目前WordPress生態系內，最完整、周邊功能生態系最完整的電商購物車系統。

Woocommerce跟WordPress一樣都是免費的，但是免費僅限於「基礎」的功能，橡實投入WordPress服務十多年，發現WordPress的生態系日漸成熟，過去需要免費的很多服務、外掛、功能等，到了現在多半都要訂閱或是收費。

在WordPress的網站系統當中，都是靠「外掛」工作的，什麼是外掛，就是「套件」，世界上有很多工程師都會開發很多WordPress的外掛，有的是免費當成貢獻社群，多半是付費，這形成了完整的生態系統。

Woocommerce也是一個外掛，功能是讓WordPress轉換成電商網站。這些外掛都是別人依照「大眾需求（多半是歐美人）」開發出來的，所以就像文章上面提到的，要客製化修改就會比較困難，因此對於一些功能來說，橡實都會建議品牌「符合目前的解決方案」調整習慣（從善如流），不要透過自己的想像硬是要修改功能。

品牌電商官網的行銷定位

橡實曾經有一個客戶從1shop轉換到電商官網，之後用了大概半年就不使用了，只因為是「太麻煩了」。

的確！站在「結帳速度」來講，品牌用WordPresse電商官網的話，客戶結帳的速度會比1shop慢很多，也因此橡實在跟每一個客戶談到自有官網的時候，我們都會建議客戶從行銷的角度思考，「到底為什麼我們需要電商的官網？」

對於有四種品牌，橡實一般都不會建議自架電商官網：

1. 品牌定位尚不明確：很多品牌都是先有商品，但是對於品牌概念相對薄弱的，自有官網強調的是「品牌的氛圍感與信賴感」，如果連自己的TA都不知道，那就先用現有的平台如蝦皮或是免費電商解決方案如WACA、QDM就好。
2. 還沒有實際銷售：沒有實際銷售就不知道用戶需求與自己的需求，建議先有銷售再來思考電商。
3. 只要賣商品就好：自有網站講求的是背後的數據資料「自有」，如果只想追求銷售數量，那擁有自己的電商網站沒有意義。
4. 需要多元複雜的結帳優惠：台灣的結帳需求真的超越其他國家，如果客戶需要會員積分系統或是各種優惠等等，那可以考慮現有的電商系統解決方案或是蝦皮這類平台就好。

那麼站在行銷角度上，為什麼品牌需要自有的電商官網？擁有了很多實體跟數位通路的企業主們，為什麼還要呢？每次提到這個問題，橡實都喜歡蘋果與Sony的案例。

例如我們大部分購買蘋果電腦、手機會在官網買嗎？很少吧！購買Sony耳機會在官網買嗎？也很少吧！但為什麼這些品牌都有官網銷售呢？我想可以依照以下這7個思維，來思考看看電商官網對於品牌的行銷意義。

品牌WordPress電商官網行銷思維1：掌握數據

品牌如果擁有自有官網，第一個好處就是能夠掌握完整的行銷數據，包括Google搜尋成效與客群在網站上的行為分析，特別是GA4推出之後，分析客戶在網站上的行為變得更為容易簡單。

品牌WordPress電商官網行銷思維2：尊榮服務

除了數據之外，官網可以提供通路沒辦法提供的服務，對於客戶來說，第一尊榮的購買環境是實體店面，第二就是官網，官網是虛擬的實體店面。

尊榮服務可以有很多種，例如禮盒包裝、訂製服務、客製化服務等，或是提供特別的規格（官網限定），也有的可以提供會員（加入官網）才能看見的專屬特別商品。

品牌WordPress電商官網行銷思維3：定價宣告

同樣的商品可以有不同的價格，有時候品牌可以透過官網的商品標示價格，來引導客戶要去哪裡結帳，通常我們可以透過「官網較低價」或是「官網較高價」兩種操作來操作商品的市場價值，或是引導客戶購物路徑。

• 官網較低價：如果其他的通路抽成較高或是隱藏的通路成本較高，也不想要讓電商官網荒廢，可以讓官網較低價，引導客戶到官網購物，累積數據。
• 官網較高價：通常官網較高價是進行商品價值的標示，例如蘋果網站的手機電腦都是「標準價格」，這個是告訴客戶這個商品就應該是這個價格，如果你在其他通路買到比較便宜的，那是你撿到便宜，當然！很多的「定價」都是拉高過的，就像那個常常看到的「建議售價」「市價」「原價」等。

品牌WordPress電商官網行銷思維4：會員行銷

橡實有一個客戶的對於官網的行銷操作我覺得也很值得參考，就是在品牌的電商官網設定「會員限定」商品，接下來的行銷思維四與五，都是建立在「私域流量」的部分。

如果品牌主擁有一些「獨特」的商品，例如橡實客戶王鼎貴金屬，在自架網站的時候，就規劃出會員專區，據說放的都是老闆的珍藏，或是一些市面上比較罕見的商品，這讓會員成長數量非常可觀。

品牌WordPress電商官網行銷思維5：電子報行銷

在WordPress電商官網當中，也可以串接專業的電子報發信服務，當客戶結帳、加入會員或是填寫特定表單之後，信箱就會自動匯入到電子報的發信系統。

跟會員的功能類似，當我們擁有這些名單，品牌就可以定期發送優惠通知、活動通知與新品通知等。但要注意的是，不要太過頻繁唷！目前來看，電子報行銷的轉換成效與觸及，其實比LINE的官方帳號還好。

品牌WordPress電商官網行銷思維6：內容SEO

還記得上面提到的，WordPress的本業就是部落格嗎？WordPress擁有良好的SEO架構，連Google老大都推薦，如果品牌想要搭配內容行銷SEO，那WordPress官網會是好的選擇。

只不過內容行銷不是短期就能看到成效的行銷手段，需要透過長時間的累積與經營，如果有想要SEO的服務，橡實也能夠提供品牌SEO經營的服務，有需要可以洽詢。

品牌WordPress電商官網行銷思維7：形象建立

最後一個行銷思維，我覺得比較虛擬，比較看不到，那就是「形象建立」。一般的電商系統解決方案服務，提供的官網都是很基礎的設計，都是以「銷售」為目的，這樣的網站千篇一律。

所謂「好看的網站千篇一律，有趣的設計萬里挑一」，橡實聚焦的就是那決勝的細節，那刻在網頁的細節當中，潛移默化給客戶的精緻感，那是現成的電商系統「有網站」無法提供的價值。

記得最近購買了星宇航空的機票，雖然星宇的飛行跟服務品質在網路上兩極化，但是為什麼那麼多人喜愛，一部分是行銷，一部分就是官網吧！

因為有聽過達人分享要購買機票就是要在官網買，於是我用手機到了某知名航空的網站查了價格，各種不順暢，也一種簡陋感，但是到了星宇航空的網頁，查詢價格到購買完成毫無不順暢，甚至跟朋友說「咦？我怎麼就默默的購買完成了？」

這就是網站的細節！回想起星宇的每一個購物細節，還有統一的配色風格，雖然很簡約，但是整個購物流程就是一個「沉浸」體驗，那個螢幕內的畫面就像是星宇的櫃台一樣，有一種尊榮的感受。（以上真實感受不是業配，沒有收費）

身為網頁設計服務廠商，橡實需要網購的時候，如果我對品牌有認同感，都會盡量到官網去購物，去體驗不同的網站給的購物巧思，以及品牌對於網站設計的「形象巧思」，那是不同於商城平台如蝦皮等給的「購物情緒價值」，橡實認為，這是品牌自架官網必須要思考的。

準備好了嗎？如果您也想要開始規劃自己的WordPress電商網站，歡迎與我們洽詢，或是繼續閱讀下一篇文章，了解橡實電商網站服務的結構與功能：點我前往。