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一頁網站像詐騙?讓Cushion Page留住客戶

緩衝頁(Cushion Page)面是一種登陸頁(Landing Page),是一種全新的數位廣告行銷模式,目前日本已經廣泛使用。目的是當用戶點擊網路廣告或搜尋結果時,用作連結目的地。但是,緩衝頁面與典型的著陸頁略有不同。在這篇文章中,在介紹了什麼是緩衝頁之後,我將解釋如何製作它以及如何增加效果。

緩衝頁的英文是Cushion Page,Cushion的意思是墊子、靠墊,而Cushion Page的意義就是在客戶跟引導下單的登陸頁(Landing Page)中間插入一個墊子,化解掉廣告感太強烈的感覺。所以,緩衝頁(Cushion Page)就是是放置在您要引導用戶訪問的頁面和連結源(例如廣告)之間的頁面。

例如,假設您發布了一個廣告來宣傳某種產品。廣告通常會連結到產品銷售頁面,讓用戶立即購買產品。但是,在設置緩衝頁時,將緩衝頁作為廣告的連結目的地,從緩衝頁連結到商品銷售頁。

與為廣告連結準備的典型登陸頁(Landing Page)的不同之處在於該頁面不宣傳產品。建立為緩衝頁的登錄頁面有時稱為緩衝登陸頁(Landing Page)。它也被稱為中心頁面,因為它也起到了中心的作用。

緩衝頁目的是什麼?

有些人可能會認為,如果用戶從廣告中訪問產品銷售頁面,他們就會進行購買。但其實因為銷售登陸頁的廣告目的太強烈,有些客戶看到廣告,就會想要離開,因此緩衝頁的目的,就是增加信賴度!

用內容吸引用戶

緩衝頁是為了引導用戶購買而設置的。用戶點擊廣告連結並不一定意味著他們想購買該產品。大多數時候,我是懷著要看到內容的感覺來點擊的,因為我有點感興趣。

緩衝頁起到為稍有興趣的用戶提供資訊和興趣的作用,讓整個銷售流程更加順暢,因為這樣用戶會對內容更感興趣並點擊產品銷售頁面上的連結進行購買。即使他們不立即購買,如果有購買動機,他們最終也可能會購買。

防止用戶離開並引導用戶

緩衝頁目的是防止用戶離開。有很多用戶在發現廣告頁面是為了推銷產品後立即離開。即使他們對與產品相關的內容感興趣,他們也常常不閱讀頁面內容就離開,這是一個問題。

由於緩衝頁(Cushion Page)面不是銷售產品的頁面,因此很少有用戶立即離開。

除此之外,緩衝頁還能引導用戶到能滿足他們需求的頁面。例如,假設有補充劑和飲料產品作為解決相同問題的手段。根據用戶的不同,思維方式可能會有所不同,例如易於使用且想嘗試的補充劑,或者易於飲用且可以購買的飲料。

如果你準備了一個緩衝頁面並介紹了補充劑和飲料的優缺點,用戶將能夠選擇他們喜歡的產品並進入購買頁面。通過準備這樣的中心頁面,您可以建立滿足各個用戶需求的流程。

Cushion Page的要點

製作緩衝頁應該注意什麼?以下是有關如何建立有效緩衝頁的一些提示。

有針對性的內容

緩衝頁的要點是建立與銷售目標一致的內容。當您連結到廣告時,您可能會想到一個特定的目標。如果您建立的內容可以激發潛在客戶「想要」它,那麼它將導致轉化。

因此設計緩衝頁內容之前,應該充分調查目標受眾TA的喜好,思考傳達什麼讓他們想買,以及如何以一種淺顯易懂的方式傳達來建立內容。

刺激購買慾的故事

在緩衝頁上,重要的是要準備包含讓人們想購買產品的故事的內容。傳達「如果你使用這個產品,你的煩惱就會得到改善」的目的,解決客戶的痛點。

其中重點是要搞清楚客戶是要改善現狀還是應對未來的焦慮。不同的TA用戶有不同的期望,所以讓我們根據產品的性質和目標來改變要呈現的內容。

那要怎麼寫好這個故事呢?「其實採用的是經典的『人事時地物』分析法進行構思。」雖然非常基本,但透過設計巧思,也能創造不同的效益。

建立TA的模型:所有的銷售都是需要設定好明確的TA人設,包含人物背景、年齡、性別等,如果我們銷售的是洗髮精,可以設定TA模型為「有頭皮屑的男性上班族」,這是一個大家都有的困擾,那就能夠吸引TA的興趣。

發現TA痛點:從上述的TA輪廓進行延伸,設身處地的想像人物(男性上班族)會有什麼煩惱及困擾?例如:頭皮屑帶來的觀感、頭皮癢、油等或是造成掉髮傷害等。

搭配時間的策略:產品都有一些時間相關,可能跟季節有關也可能跟節日有關,例如人們的頭髮狀態隨著季節變化有所不同,例如夏天容易出油悶熱、冬天乾燥、掉頭皮屑等,緩衝頁也應該隨之更換符合時節的內容及文案。

地區與場景的情境感:為TA人物設定生活場景,例如上班族男性的頭皮屑是因為壓力、騎機車安全帽不乾淨或是冷氣房?如果場景在不同國家,也會設定在地化情境、語言,需因地制宜做出改變。

帶入產品解決痛點:帶入產品並非塞入產品介紹在緩衝頁上,而是總和上述人事時地,撰寫能讓消費者對產品產生情感連結的故事文,讓他們打從心底認可產品,並購買產品解決問題。

總而言之,緩衝頁不能看起來像是廣告,銷售的目的不能太過明顯,如果像一般的銷售著陸頁,用戶會立即離開。雖然看起來不像是廣告,但是客戶看完了緩衝頁就會產生一定的效果,或許不會立即生效,但也會在為來帶來成交可能。

如何讓緩衝頁更有效?

為了提高緩衝頁面的效果,重要的是不僅要分析緩衝頁的流量,還要分析對轉換目的地的銷售頁面的流量。如果緩衝頁的流量高,但用戶到目的地銷售業的目的地的次數少,則可以判斷緩衝頁的內容與目標不符。

進一步來說,如果目標頁面的流量很高,那我們可以認為緩衝頁是有效的。但如果銷售額沒有增加,那就可以判斷問題是出在轉換目標頁面(Landing Page)。

準備多個頁面AB測試

如果發現因為緩衝頁導致銷量沒有增長,那麼進行AB測試是有效的。讓我們準備多個緩衝頁,每隔幾週切換一次頁面以分析流量情況。您可以簡單地選擇增加銷售額的頁面,但詳細的分析會告訴您哪些頁面的哪些部分是好的。

通過組合對用戶最有吸引力的部分來重新配置緩衝頁(Cushion Page)面將帶來很大的改進。

緩衝頁說到底,其實還是一種登陸頁(Landing Page),作為廣告的連結目標安裝。然而,與直接鼓勵用戶購買產品的典型著陸頁不同,它的特點是為用戶提供做出購買決定的信息。

如果你準備了一個緩衝頁,它會減少用戶認為它是廣告頁面並立即離開的數量。如果您提供用戶正在尋找的信息,您可以鼓勵他們進行購買。

橡網Andy

2016年離開媒體業跟職場生活以後,誤打誤狀開啟了人生的創業之旅,經過探索與摸索,發現自己還是喜歡「聽別人的故事」,希望幫助個人打造部落格,陪伴他們建立起自己的個人品牌。

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