嗨,您好,我是橡實網站美學的主理人 Anson
這幾年社群迅速的發展,很多人都會詢問橡實,有社群就好了,為什麼還要架設一個官方網站。
針對這個問題我們有時候也會換位思考,如果我們今天沒有網頁設計的業務了,那麼我還是認為品牌擁有網站是重要的事情嗎?
我的答案是,YES!
不過,並不是所有的公司、工作室、商家都需要一個網站,但如果想要把「品牌」經營好,那麼擁有一個網站,是值得的投資。
品牌夥伴們,或許可以從這些面向思考看看:
網站,品牌的家、品牌的根
現在可以放置品牌資訊的服務非常多,包括社群平台或是連結工具,或是線上菜單、型錄、預約系統等,有些品牌商家就會把這種服務當成品牌,如果在品牌草創初期,為了節省成本這樣做當然可以,但是長遠來看,其實對於潛在客戶來說有點不友善。
對於客戶來說,要找到品牌的資訊,可能需要橫跨很多平台,例如要看最新的消息,要到社群上看,社群又有分 IG 或是臉書,如果要看菜單或是服務項目,可能就要撈 IG 的精選動態,或是到 Google Maps 上找圖片,不然就是要找連結頁,看看哪個連結有自己要的資訊。
這樣在不同的服務平台跳來跳去,有一大部分的客戶,就會因此失去耐性,可能就會找「資訊更透明更容易取得」的品牌或是商家購買,因此官網就像是這些服務與資訊的家,客戶在網路上要找品牌的資訊,就直接去官網就好,有需要的話,再從官網延伸出去其他的平台獲取動態資訊(休假時間、特惠活動等),就能省去很多的時間與精神,更容易成為客戶。
把想給客戶看的資料呈現清楚
如果對於一個品牌有興趣,客戶一定會有很多的問題,這些問題,有一大部分可能都是重複的,那麼這些資訊就很適合放在網站上。
看過很多的商家,在接洽新的客戶的時候,花了非常多的時間在洽談,有的會整理社群的貼文列表,然後在客戶有問題的時候,貼上一整串的資料,或是把這些資訊當作是新客戶加入官方社群帳號時,獲取的第一資訊。
我們或許都收過這樣的訊息,這樣的壓力,是否有點太大了呢?有時候客戶連自己的專長都還沒搞懂,就要看一串很像小論文一樣的東西,連結還很多,逐一看也是很花時間。
那麼這時候,橡實就會建議品牌把這些資料整理好,透過網頁的方式呈現出來,網頁的特性是可以整理資訊、彙整各種的資料,這樣客戶只要點一個連結就能夠了解全部的資訊,大大節省了客戶的時間,也大大節省了品牌溝通的時間。
多出來的時間,就能做更多的事情,或是多留一點時間給自己或是家人。
呈現品牌與商品的官方版資訊
橡實也遇過很多的品牌,非常重視部落客的推薦,但是自己的官網卻沒有資料,或是資料沒有整理過,當用戶或是使用者想要找資料的時候,看到的都是社群的推薦,官方的說明都沒有。
或許這個時代,社群的推薦與聲量,會左右客戶的決策,但是當客戶找不到所謂的官方說法的時候,也會對品牌的真實度,或是這些社群的介紹內容感到存疑。
例如每年蘋果手機上市的時候,很多部落客都會有各種的心得、評測等,也會有很多的規格解析等,或是針對商品本身的用途進行詮釋,但蘋果自己也會在官方網站上揭露這些資訊,以確保網路上的資訊,有正確的官方資訊。
觸及更多的潛在客戶也篩選客戶
除了資料呈現上,行銷上的意義也是很重要,透過網站的內容被 Google 收錄,當用戶想找類似的服務、商品時,透過搜尋 Google ,就有機會看到品牌,這在行銷上也稱為「內容行銷」,社群行銷著重互動,關鍵字廣告行銷著重的是速度,內容行銷則是為品牌的未來鋪路。
除了觸及潛在的客戶之外,網站也可以起到篩選客戶的作用。
在現實社會當中,我們會看店家的裝潢,大概知道服務的價格或是服裝等,網站的意義也是這樣,網站設計的好壞,會讓潛在客戶對品牌有一個初步的印象,已決定自己要準備多少預算,或是應該用什麼心態來接洽服務或是購買商品。
社群千篇一律 網站擁有個性
最後我想網站的意義就是呈現品牌的「個性」吧!所謂形象網站,大多數人只在乎網站兩個字,忘記了「形象」這兩個字。
在現實生活中,店面的裝潢、乾淨程度是店面的形象,人的穿搭、面容整理等,那是人的形象,對於品牌來說,網站就是品牌在網路上的形象。
社群就像是在百貨公司內設櫃,有很多的限制,因為百貨的規定,所以大家都要一樣,但網站就是一個完整的屬於品牌的空間,這裡面要怎麼設計、放什麼內容,配色與設計如何呈現,都可以依照品牌的想法,特別自由。
橡實網站美學:好網站,應該跟品牌一同成長
橡實相信,網站對於品牌來說,就像是一片拼圖,一個好的網站,可以讓品牌的形象更加完整。
橡實採用了獨特的網站系統模組,除了降低一部分的成本之外,也是讓網站不再是「死的」,很多商家或是品牌想到網站,就是一個付一堆錢給設計公司之後,公司做了一個也不怎麼適合自己的網站,也不好用,但簽約都簽約了,付錢也付了,就只好等到合約結束,讓網站成為品牌經營的一個負擔。
但網站不應該是這樣的,橡實希望我們打造的網站,對於客戶來講不是一個擺設,而是一個陪著品牌持續成長的夥伴,時代會變、品牌會變、資料當然也會變,那網站就應該跟著變動,這才是對品牌真正有用的網站。
你的品牌目前有網站嗎?網站對您來說是擺設還是夥伴?如果想要打造真正能夠陪伴品牌成長,或是真正能夠彰顯品牌形象的網站,歡迎與橡實聊聊。